Séjour décevant au 1 avenue des états unis à Clermont Ferrand, je déconseille fortement.
📌 Propreté des parties communes : Dès mon arrivée, une forte présence d’urine à l’entrée de l’immeuble, signalée immédiatement à l’agence. Aucune action n’a été prise malgré mes relances. Donc la forte odeur d’urine qui va jusqu’à l’étage de l’appartement est restée pendant 10 jours
📌 Problème de caution : Contrairement aux conditions de réservation, elle a été prélevée au lieu d’être bloquée, ce qui m’a mis en difficulté financière.
📌 Service client inexistant : L’agence n’a jamais répondu aux messages et n’a rien fait pour résoudre ces problèmes. Même en me rendant sur place, aucune solution n’a été apportée. Il a été simplement dit qu’ils sont responsables que de l’appartement et pas de l’immeuble (absence totale de gestion de l’immeuble visiblement)
Booking a essayé de les contacter pour obtenir un dédommagement mais ils n’ont pas répondu
⚠️ Ne réservez pas ici, le service est inexistant et l’expérience décevante.