Famille composée de 2 adultes et 2 enfants en bas âge
Villa 1900 “Jeanne”
Thaïs fut disponible et à l'écoute avant notre arrivée.
Cependant, de nombreuses prestations annoncées manquaient à l'appel durant les 2 jours de notre venue, malgré une description AirBnb claire :
- Pas de lit bébé
- Pas de lit parapluie (fourni par l'hôte après signalement)
- Pas d'étendoir à linge
- Pas de jeux et livres pour enfants de 5 à 10 ans
- Pas de savon et shampoing BIO
Ainsi que :
- Télévision en panne tout au long de notre séjour
- Flexible de douche défectueux
- Support de papier WC HS
Éléments signalés de façon bienveillante et courtoise, la communication s'est alors rapidement dégradée avec Thaïs, jusqu'à impossibilité totale de dialogue, suivie d'une demande de remboursement de frais de nettoyage d'une couette (20€), suite à petit accident (pipi) de notre fille de 4 ans en plein apprentissage de la propreté.
Aucune entente possible (frais de nettoyage compensés par prestations manquantes)
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Édit suite à réponse du propriétaire : Nous ne comprenons pas la réponse à notre avis. En quoi un avis clair, illustré et factuel est-il considéré comme du "Cyber-harcellement" ?
Nous avons en effet tenté de trouver un accord à l'amiable avec vous (frais de nettoyage de la couette annulés en compensation des nombreuses prestations manquantes), sans succès.
Nous avons alors PAYÉ ces frais IMMÉDIATEMENT, sans y redire quoique ce soit, étant donné que nous étions responsables du petit accident de pipi de notre fille en bas âge.
Ceci est donc considéré comme du chantage aux commentaires de votre part ? Dont acte, nous considérons qu'il vous faut bien vous justifier d'une façon ou d'une autre, mais nous ne sommes pas persuadés que les lecteurs de votre réponse aprécierons la virulence de votre retour ...
Nous souhaitons également vous mettre en garde sur la fine limite qu'il existe entre une réponse objective de votre part et des propos qui pourraient être considérés comme calomnieux.
À bon entendeur ...
Bonne continuation à vous